Es un servicio asistencial y preventivo que favorece la permanencia de las personas mayores o personas con discapacidad en su medio habitual.
Con solo pulsar un botón ofrece apoyo y ayuda personalizada, las 24 horas del día a través de la línea teléfonica, permitiendo a las personas mayores y/o con discapacidad conectar con un centro atendido por profesionales peparados para dar respuesta inmediata a las situaciones de emergencia o necesidades sociales que se puedan presentar.
La concesión del servicio está sujeta a requisitos y condiciones establecidos en normativa.
Dirigido a
Personas mayores de 60 años y /o personas con discapacidad de cualquier edad que:
Vivan solas o estén solas la mayor parte del día.
Aunque no vivan solas o no estén solas la mayor parte del día, convivan con otras personas que presenten similares características de edad o de discapacidad.
Estén en situación de riesgo socio-sanitaria como consecuencia de la edad, la discapacidad, la enfermedad, la soledad o el aislamiento social.
Tipos de dispositivos utilizados
Teleasistencia línea de teléfono fijo con sólo pulsar el botón que llevan constantemente y sin molestias, entrar en contacto verbal con el personal teleoperador que le escuchará y le ofrecerá su ayuda.
Teleasistencia con teléfono móvil (TAM) permite a la persona recibir el servicio si se encuentra fuera del domicilio, recibiendo en caso de necesitarlo un apoyo inmediato.
Teleasistencia adaptada para personas sordas CareChat. Es un servicio que, a través de la plataforma Carechat, plataforma formada por tres elementos, una aplicación que se instala en el dispositivo del ususario/a, un sistema de recepción de mensajes y un entorno web que permite actuar sin utilizar voz y audio.
Otros dispositivos de seguridad complementarios: detectores de fuego, de humo, de gas, de monóxido de carbono y sensores de movilidad entre otros.
Incompatible con
Otros servicios y prestaciones de igual contenido o finalidad ya sean de instituciones públicas o privadas.
Plazo de solicitud
El plazo de presentación de solicitudes está abierto de forma permanente.
Cómo y dónde solicitar
Las solicitudes se podrán presentar en el Registro General del Ayuntamiento de Murcia, en cualquier Oficina Municipal de Descentralización o en cualquiera de los lugares a los que se refiere la legislación vigente en materia de procedimiento.
