Las sesiones se van a realizar en los tres Centros Municipales de Servicios Sociales para dar a conocer todas las innovaciones que se están desarrollando y que están previstas. Participarán profesionales del Servicio junto con el personal técnico de la empresa adjudicataria:


- 30 de Marzo: Centro Municipal de Servicios Sociales Murcia Norte.

- 20 de Abril : Centro Municipal de Servicios Sociales Ciudad de Murcia.

- 27 de Abril: Centro Municipal de Servicios Sociales Murcia Sur.

 

Podemos destacar como principales innovaciones:

 

  • La importante transformación digital del servicio y las mejoras  en materia de accesibilidad, prevención, envejecimiento activo, integración social, formación y puesta en marcha de protocolos para prevenir el suicidio y las situaciones de maltrato..

 

  • Aplicación de tecnología puntera que permite detectar a tiempo los riesgos y ofrecer una respuesta adaptada a cada caso,aportando un enfoque más predictivo e inteligente, lo que redunda en una mejora de la calidad del servicio.

 

  • Dispositivos o sistemas  que con el uso de la inteligencia artificial analizan el comportamiento habitual de los usuarios con el servicio, alertando de cualquier cambio que se produzca en su comportamiento.

 

  • Programa de Accesibilidad para que el servicio sea accesible a todas las personas, con independencia de sus capacidades. Respecto a la información y la comunicación, se han empezado a implementar medidas como la lectura fácil y para los próximos meses está previsto que lleguen otras como los documentos en Braille, intérpretes de lengua de signos en visitas y en videoatenciones, audioguías con código QR y subtítulos en contenidos audiovisuales.

 

Más información: 

  • Sección de Familia e Iniciativa Social.

Dirección: Plaza Beato Andrés Hibernón, Nº 6 - 30.001 Murcia.
Teléfono: 968 35 86 00.Ext: 56826, 56961.